🏥 Polyclinique Montréal - ELSAN

"Très bon accueil, personnel accueillant, efficace et très professionnel. D’une gentillesse d’une efficacité et d’une attention remarquable. Que du bon ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Personnels très professionnels, très compétents et très sympathique. Heureusement car les séjours a l'hôpital ne sont pas toujours agréable. C'est personnels ont tous mon admiration pour leurs travail"

"Merci aux équipes hospitalières pour leur professionnalisme et leur écoute. Passage en ambulatoire très bien accompagné. Encore merci."

"Bonsoir je suis venu faire une fibroscopie en ambulatoire le 3 septembre matin je voudrai remercier la jeune personne qui s appelle Caroline si je me trompe pas qui a faire les papiers lors de mon arrivée pour son suivi mais aussi à tout le personnel ambulatoire et bloc pour leurs gentillesse et aussi à docteur aziz je recommande cette polyclinique"

"Je remercie tout le personnel soignant du Dr Simon, l'accueil, la gentillesse, la disponibilité, leur attention, l'humour. Merci beaucoup ça fait du bien une telle prise en charge, continuez ainsi."

"Entièrement satisfaite. Toute l'équipe du début à la fin d'une extrême gentillesse et disponibilité. Sans oublier le docteur et son équipe. Parfait Je reviendrai 😅😅😅"

"Bien accueilli par un personnel sympathique. Le sourire, l'amabilité et le conseil comptent outre l'opération réussie ce 1° octobre"

"Venue aujourd’hui pour un examen en ambulatoire sous anesthésie générale , un grand merci à toute l’équipe . Brancardiers , aides soignant(e)s, infirmières, équipe du bloc .. tout le monde a été gentil et agréable avec moi . Avec de plus de l’empathie et du respect . Bravo au bloc et au service ambulatoire ! Merci à vous pour tout ce que vous faites en gardant le sourire 🙂"

"Ayant eu besoin de passer aux urgences il y a quelques mois, j'ai été pris en charge très correctement ici, rien à redire Cette fois ci, c'était pour une intervention en ambulatoire avec le Dr Salah qui est impressionnant de professionnalisme et de maîtrise dans son art Les locaux de la clinique sont vraiment très propres et les intervenants efficaces Merci"

"Accueil aux urgences très bien, attente avant l intervention correcte, chirurgien et infirmières à l écoute. Seul problème le prix élevé de la chambre particulière. Ce matin je viens de recevoir la facture de la chambre particulière et on me facture 2 jours alors que j' ai passé qu une nuit. C'est vraiment une arnaque. Le 7 août je prends la chambre après l opération à 16h et le lendemain 8 août à 10h30 je reste chez moi. Comment on peut facturer 2 jours. C'est lamentable."

"Au top ! Je recommande fortement cette clinique. J’étais angoissée par l’hospitalisation mais le personnel a été adorable et m’a expliqué clairement les choses."

"Excellent service aux urgences et à la polyclinique de Montréal ! Je suis venu pour l appendicite. Merci au Dr Simon en qui j’ai eu tout de suite confiance et à toute l’équipe ! Bravo et bon travail ! Merci"

"Très content d'avoir pris le RV pendant les vacances. Peu de patients et même quelques moments de conversation avec du personnel souriant et pas stressé. J'ai beaucoup apprécié le suivi par téléphone le soir de l'intervention par Maria Tocaciu."

"Merci beaucoup de l’accueil, de la compétence et de la gentillesse de tous! J’ai eu beaucoup de chance, et j’avais délibérément choisi d’aller à la Polyclinique de Montreal de préférence! Merci d’être toujours ouvert les dimanches jours de fête nuit et jour. Vous faites un travail magnifique! V ROZAN"

"Mon mari a été hospitalisé pour une opération de la cataracte en juillet 2025...question soins...intervention...très bien ! Mais l'administratif est à revoir au sein de la clinique ! J'attends le bordereau d'hospitalisation pour 2 factures importantes payées pour le transmettre à ma complémentaire afin d'un remboursement des frais engagés ! Pour l'implant et le dépassement, cela se monte à pratiquement 800€ et le reste ! Toujours rien...j'ai téléphoné il y a un mois...réponse : nous allons vous l'envoyer ! A ce jour toujours rien !...j'appelle la clinique ! Personne ne répond et dans 3 semaines opération du 2eme œil ! Franchement c'est pas sérieux !"

"Personnel très compétent toujours disponible, quand au médecin rien à reprocher très compétent et à l'écoute du patient (pour un séjour de 6 jours) je n'aurai que des éloges à faire et un grand merci à tous"

"J'arrive des urgences car j'ai une violente douleur dans le bras et la nuque. J'ai quand même un problème cardiaque que j'ai signalé. Normal d'être refusée ? Sans oscultation fortiche de savoir que je ne mérite pas d'être vue.... Je vous souhaite de ne rien avoir de grave."

"Un grand merci à tous les soignants de cette clinique pour leur accueil, leur efficacité et professionnalisme. Ça me réconcilie avec les urgences ! Bravo à tous et tout simplement MERCi 👏"

"Petit passage pour une pose de prothèse de hanche réalisée par le Dr Hamache,un professionnalisme, une gentillesse XXL,un boulot parfait+++, maintenant un personnel infirmier (es) bloc,et à l étage,TOUT LE PERSONNEL TECHNIQUE empathique à souhait, toujours à vos petits soins et à votre écoute. Ou le bas blesse,le service hôtelier et restauration est dans un état, attention clim qu'à partir du 16 juin, par soucis d économie ??? J'ai les moyen de leur trouver à faire des économies et non sur le dos du personnel qui bosse avec 35° jusqu'à ce qu'une infirmière s'arrête,se tienne contre un mur pour ne pas tomber par excès de chaleur et manque de personnel,la glace à mettre sur l'opération,il faut attendre les pains ne sont pas rentrés,etc etc etc,j'attends de sortir de centre de rééducation et je demande une réunion avec la direction.Attention les repas si je mets les photos que j'ai en ma possession ça ne va pas être très beau,je réserve pour la direction,alors forfait normal,premium, prestige (premium pour moi n'est absolument pas justifié et si la direction lis cet avis,ils ont mon tél alors qu'ils n'hésitent surtout pas.Prochaine prothèse ce sera Toulouse ou Montredon mais surtout pas Montreal. La direction mériterait qu'elle perde leur s chirurgiens et le personnel soignant .A EVITER et dommage que je ne puisse pas enlever la seule étoile ou juste pour le personnel je leur en mettrais 10 sur 5.Suite à l'avis que j'ai déposé,j'ai été reçu par le directeur opérationnel et son assistante du service qualité, la direction à pris en compte mon avis et suite aux explications données, la clarté c'est faite.Certain point comme la climatisation a été abordée et il s'agit plus d'un problème d'échange verbal que de problème technique. Pour ce qui est de la restauration,la demande de changement de facon de service de barquette à assiette à été faite au groupes et celui-ci est le seul responsable du fait et en aucun cas il incombe à la clinique. J'ai été reçu dans les plus brefs délais et remercie la direction de ce rendez-vous plus que positif."

"Ma grand mère avait rdv pour un irm à 8h45 on nous a dit par téléphone de venir à 8h30 on était là à 8h25, la secrétaire à l’accueil pas souriante du tout, à peine un bonjour. On dirait des robots. Sa collègue à coter qui se plaignait que les personnes arrivait trop tôt en disant « y’a 4 irm les 4 sont venue à 8h20 » j’ai donc répliquer car je me suis senti concerné par ses propos en lui disant « en même temps on nous demande de venir à 30 » et elle a répondu que c’était pas à moi qu’elle parler et qu’elle parlait pas de nous. Mais bien sûr .:: Les secrétaires sont pas aimable et c’est pas la première fois, plusieurs patients dans la matinée en repartant était pas du tout content de leur comportement. Et je suis d’accord avec eux."

"Très bien reçu. Très bien soigner, très bien nourrir, Le personnel Très accueillant et agréable Le chirurgien docteur Hemmer au top ,très à l écoute du patient, Je recommande cette clinique sans hésitation merci encore"

"Bonjour, j'ai été hospitalisé en urgence et j'ai été pris en charge et soulagé immédiatement à mon arrivée. Durant toute la durée de mon séjour tout le personnel et je dis bien TOUT le personnel a fait de son mieux afin que ce séjour se passe dans les meilleures conditions et cela a été le cas jusqu'à mon départ. J'ai vraiment été agréablement surpris de l'efficacité du traitement, des soins et et de l'attension que j'ai reçu. Je remercie énormément toutes celles et ceux qui se sont apprêtés à ça avec une gentillesse que l'on trouve de plus en plus rarement. Cordialement, Pascal"

"Je suis allée deux fois en une semaine Service IRM et urgences,des soignants trés gentil et bienveillants Heureusement qu’ils sont là pour nous soigner Soyez gentil avec eux"

"J'ai été très satisfait de l'ensemble de l'équipe, du secrétariat à la chirurgienne et malgré tout le travail qu'ils ont. Ils ont su être humains, à l'écoute et concis dans leurs explications. Merci pour ce que vous faites, vous êtes exemplaire. Dorian M."

"Accueilli aux urgences le dimanche 29/06 j'ai bénéficié d'un prise charge très rapide et efficace.Échographie et pose d'une sonde dans la foulée.Prise de sang immédiate et analyse d'urine .Les infirmières ont été à l'écoute de même que le médecin des urgences, le docteur CLERC, et m'ont apporté un soulagement immédiat. Un grand merci à toute l'équipe."

"Bonjour Madame, bonjour Monsieur j'ai subi une coloscopie mardi 1 juillet 2025. tout c'est passé normalement. Je suis très satisfait du travail de Mme Bouta, excellente gastroantérologue. Bonne journée à vous"

"Très satisfaite de l'accueil aux urgences prise en charge tout de suite je remercie infiniment l'équipe de nuit ils étaient au petit soin et l'équipe du service scanner et à l'étage où j'étais admis ainsi l'équipe du bloc et merci encore à toute l'équipe soignant du jour et l'équipe de nuit très aimable avec les patients cordialement"

"L'administration des admissions est un véritable désastre. Les gens attendent plus de 45 minutes malgré trois guichets. Le personnel des admissions semble plus intéressé par la conversation que par son travail. Il ne manifeste aucun intérêt pour les patients. Confronté à une longue file d'attente à l'extérieur, un membre du personnel administratif a simplement dit « Je sais » sans rien faire. Soit il faudrait remplacer ou former tout le personnel, soit il s'agit d'un problème de gestion. Cela nécessite une intervention immédiate. mise à jour Lorsque j'ai finalement pu rencontrer un administrateur, le responsable administratif est apparu et m'a demandé quel était le problème. Lorsque je lui ai expliqué qu'une intervention était nécessaire, elle m'a répondu que tout était en ordre et qu'il n'y avait aucun problème. Cela confirme clairement mon point de vue : la direction ne reconnaît même pas l'existence d'un problème. D'autres hôpitaux, comme l'hôpital du Centre, semblent faire cela beaucoup plus efficacement."

"Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant le traitement que mon grand-père de 87 ans a reçu au service d’urgence de la clinique Montréal. Arrivé en ambulance en situation d’urgence, mon grand-père, aveugle et parfois désorienté, nécessitait un accompagnement familial. Une affiche à l’entrée mentionne pourtant clairement que les personnes en perte d’autonomie peuvent être accompagnées. Malgré nos demandes répétées et légitimes, on nous a systématiquement refusé l’accès. Aucune empathie ni considération pour sa condition. Nous sommes revenus plusieurs fois dans la journée pour prendre de ses nouvelles, sans succès. Zéro communication. Finalement, un infirmier nous a dit qu’il viendrait nous chercher dans une heure ou une heure et demie. Après plus de quatre heures d’attente supplémentaires, c’est en voyant une ambulance quitter les lieux que nous avons compris que mon grand-père était transféré ailleurs – sans que personne ne nous ait informés. Si nous n’avions pas attendu à la porte de sortie, nous aurions probablement passé la nuit sur place, dans le silence total. Pire encore, une fois à la maison, nous découvrons par surprise le diagnostic, sans explication préalable. Deux membres de la famille étaient pourtant présents sur place pour recevoir les informations, sachant que mon grand-père n’est pas en mesure de comprendre seul ce qu’on lui dit. C’est inacceptable. Ajoutons à cela l’attitude déplorable du personnel à l’accueil, notamment une secrétaire visiblement indifférente à notre situation, qui s’est contentée de répondre : « Ce n’est pas ma faute », sans aucune volonté d’aider ou de faire preuve de compassion. Ce manque total de communication, de respect et d’humanité envers les patients vulnérables et leurs familles est inacceptable. J’espère sincèrement que des mesures seront prises pour éviter que d’autres vivent une expérience aussi désolante."

"Le docteur Hemmer et le personnel de la Clinique Montréal sont une formidable équipe de professionnel. Je les remercie pour leurs gentillesses et mise en confiance. Je connais bien le milieu hospitalier pour avoir fait 4 semaines de stage en tant que brancardier et je sais que c'est pas toujours facile pour eux. Merci encore"

"De l'accueil à la sortie, bien qu'on y soit pour passer un moment pas très cool, c'est sans faute ! Du sourire de l'infirmière à la sympathie de l'anesthésiste, la bonne humeur du chirurgien et son équipe en passant par toutes les attentions de chaque personne m'ayant prise en charge bravo à vous ! Ce fut un plaisir malgré tout 😉"

"Je suis ravie de mon passage à la clinique Montréal! Tout le personnel de chirurgie et de post-opératoire est adorable, à l'écoute et très rassurant. Une prise en charge comme je n'avais jamais connue auparavant lors de précédentes opérations dans un autre établissement. Je recommande vivement."

"Service ambulatoire pour une chirurgie du canal carpien très organisé. Personnel très serviable et à l'écoute. Le petit plus, le bonjour de la plupart des soignants que vous croisez dans les couloirs du service ambulatoire."

"Nous y avons passé 3 heures pour rien, on nous a perdu les radios , la petite jeune manutentionnaire ,sans doute la par erreur, de la radiologie a été très agressive, le médecin de garde était trop occupé à discuter à l’accueil faisant attendre mon amie souffrante 1h30 dans un box pour rien, de l’amateurisme total , c’était un dimanche de fête des mères vers midi, c’est sans doute la raison. Pas un compte rendu de radio , pas une prise de sang alors qu’il y avait suspicion de flebite .Nous nous sommes rendu en sortant aux urgences de l’hôpital de Carcassonne où la prise en charge a été impeccable. Je suis vraiment surpris que cela soit possible pour un service des urgences, certaines personnes devraient changer de métier"

"Bon accueil secrétariat service anesthésie, gastro-entérite, proctologie. Le personnel.soignant fut agréable et bien veillant pour la préparation avant l'opération. Les informations de prise en chargé sont claires. Le problème concerne la partie administrative qui regroupe 3 secrétariats et pour une première fois on ne sait pas qui fait quoi ou payer ou récupérer la facture....cest trop compliqué surtout après une opération en ambulatoire. Certes la chambre individuelle est effectivement petite pour 67 euros. L espace de réveil après une anesthésie est trop bruyant et lumière blanche agressive au réveil c'est peu agréable au réveil."

"Hier je suis allé faire une fibroscopie et une coloscopie,et,je tiens à remercier les équipes qui assistaient le docteur Aziz.Un très grand merci aux assistantes du bloc opératoire après avoir expliqué mes soucis elles ont fait preuve d’une écoute,et d’une gentillesse que j’ai rarement eu l’occasion de voir.C’était pourtant en fin de journée ou la fatigue doit se faire sentir et malgré cela tout était parfait. Alors encore une fois très sincèrement merci Patrick Bontron"

", Tout était parfait, je suis très satisfaite de la prise en charge, que ce soit: L'accueil très aimable La prise en charge par l'infirmière en ambulatoire Le transport vers le bloc L'accueil par l'infirmière du bloc La prise en charge par monsieur Gounelle Anesthésiste, qui prend bien le temps d'expliquer le déroulé de la prise en charge, Gestes très doux. Un bonjour très bienveillant de Monsieur Hemmer. Préparation du bloc dans le calme, Salle de réveil et retour ambulatoire, Tout c'est passé dans de très bonne conditions. J'ai été agréablement surprise d'avoir une tenue intégrale( chemise et pantalon) avant tout pour des mesures d'hygiène probablement, mais on le ressent comme une grande attention au respect de lapersonne. Merci à Monsieur Hemmer pour ses explications avant la sortie . Merci à la jeune et adorable infirmière du service ambulatoire Merci à toute l'équipe du 9 Mai 2025"

"Quelle équipe formidable ! Un accueil et une prise en charge incroyable. Et un personnel d’une gentillesse comme on voit peu souvent. Toujours à l’écoute et toujours soucieux du bien être du patient. Merci beaucoup pour ce que vous faites."

"J’ai étais hospitalisé en ambulatoire au service gastro-entérite et ça c’est très bien passé rapide efficace et sympathique Le service anesthésiste sympathique et attentionné l’anesthésiste super sympathique et rassurant Parfait et la collation Correct Maintenant c’est très bien nous ne sommes plus enfermé dans des box ce qui est vraiment plus agréable Continuer comme ça"

"Venue pour une anesthésie des ongles les équipes que ce soit en ambulatoire et consultation comme en chirurgie ont été très sympathiques, accueil chaleureux et des équipes qui nous rassurent et nous aident ! Endroit agréable et très propre également."

"Venue pour une anesthésie des ongles les équipes que ce soit en ambulatoire et consultation comme en chirurgie ont été très sympathiques, accueil chaleureux et des équipes qui nous rassurent et nous aident ! Endroit agréable et très propre également."

"Traitement du patient scandaleux. J'arrive aux urgences à bout de souffle, affaibli par une crise d'asthme qui ne passe pas depuis plusieurs jours et une ventoline qui ne fait plus d'effet, une tension anormalement basse et des douleurs thoraciques violentes qui s'accentuent également depuis plusieurs jours. La jeune femme à l'accueil des urgences me regarde comme si je faisait semblant et me réponds froidement ici on fait pas les douleurs thoraciques. C'est un service d'urgence!! On ne renvoie pas un asthmatique en fin de course..! Au minimum on le met sous oxygène quelques minutes pour le soulager. Après analyse par un médecin compétent, j'ai une tamponnade cardiaque, condition fatale si pas détectée a temps!!! Déjà qu'il devient difficile d'avoir accès aux soins en France, si en plus le personnel soignant reste insensible face aux maux des patients, on est pas sortis de l'auberge. A se demander pourquoi ces personnes se sont orientées vers le soin.. Vous devriez (re)lire le Serment d'Hippocrate chaque matin avant d'aller travailler. La vie est précieuse. Mr Thomas d'Abzac inutile de me répondre votre message copié/collé...."

"Hospitalisation pour une intervention chirurgicale effectuée par le Dr Hemmer en avril 2025. Service au top, bon accueil, tous les professionnels sont aux petits soins que ce soit le personnel de soins ou de service. Equipe de nuit très disponible jusqu'à la dernière minute. Merci"

"Hier je suis admis aux urgences et je me présente au service radiologie pour un examen. Je me présente à la secrétaire pour savoir si elle avait besoin de ma carte vital ou autre et j'ai à faire a une femme froide qui me répond en me regardant carrément de travers un NON VOUS POUVEZ VOUS ASOIRE mais sur un ton qui disait que je la faisait carrément chier!!! Ce type de personne n'a rien à faire là! Qu'elle change de boulot si on la fait chier!!!"

"Le personnel tant médical que administratif a été extrêmement accueillant et efficace. Dans l'attente vers le bloc chaque personne se nomme et vous rassure si besoin... Le seul souci est le parking : prenez un peu de marge par rapport au rendez-vous !"

"Accueil minable aux urgences dimanche! Agressivité du médecin urgentiste m agressant d entrée en me disant que je venais aux urgences parce que c était gratuit !!!! On ne dit pas ça à ses patients !!on les soigne!!peut-être que des personnes abusent mais en général on ne vient pas aux urgences par plaisir !! Intolérable !!écœurant !!HONTE à vous monsieur l urgentiste d avoir tenu ses propos !!"

"Un grand merci à Aurélie et à l'élève AS qui faisaient équipe. Leur bonne humeur contagieuse à transformé ce qui aurait dû être... disons ennuyeux, en un moment agréable. J'ai dit agréable ? Oui, je l'ai dit..."

"La Clinique, Montréal est un établissement complètement délabré !😡 Des services carrément dégueulasse des murs décrépi, des sols, en carrelage, complètement cassé, des salles de bain dans un état À la limite de l’insalubrité… Mon enfant a été hospitalisé en urgence et clairement un investissement colossal doit être effectué dans les services pour que le patient puisse se sentir accueilli correctement, juste correctement c’est le minimum. Le Secrétariat d’urologie, ne passe pas les messages au médecin. Il m’a fallu toute une journée pour réussir à avoir un retour. Pas de consultation après l’intervention! Je demande un rendez-vous on me dit non… N’importe quoi !"

"Je mets 0 pour cette clinique qui a pris en charge ma belle mère pour une pneumopathie, après 6 jours d'hospitalisation on l'a laissé rentrer avec 19,9 de tension, des jambes gonflées ++, toujours avec sa toux et un examen de sang qui montre qu'elle n'est pas guérie, pas d'ordonnance de sortie hormis la médication de base. Donc ma belle mère ressort en plus mauvaise santé qu'à son entrée. L'infirmière qui est venue constater son état n'a pas compris pourquoi on l'a laissait ressortir dans cet état."

"Du début à la fin, le traitement a été excellent. L'hôpital est aussi agréable que possible pour un environnement stérile. Le personnel était charmant, professionnel et compétent. Mon chirurgien a été parfaitement jugé dans son attitude apaisante et, autant que je puisse en juger, a fait un excellent travail. L'infirmière qui m'a accueilli et qui m'a suivi par la suite était particulièrement gentille. Merci à tous. ------- and in English From start to finish the treatment was excellent. The hospital is as pleasant as is possible for a sterile environment. The staff were all delightful, professional and competent. My surgeon was perfectly judged in his calming attitude, and as far as I can tell, did a great job. The nurse who welcomed me and monitored me afterwards was particularly sweet. Thank you all."

"Le personnel et les soins sont de qualités, par contre j’ai eu un placard de moins de 4 mètres carrés sans fenêtre pour 67€ pas vraiment à quoi je m’attendais dans un hôpital privé."